サービス提供に関する重要事項

IT Service Labは、情報管理、AI・データ活用、IT運用等について、各商品・個別提案・見積・個別仕様・契約で合意した範囲を支援します。「何でもITを対応する」「全部お任せいただく」包括契約を標準とはしていません。

ITSLは、設計、整理、構築、分析、レビュー、教育等の契約成果を提供しますが、売上向上、コスト削減、作業時間削減、社内定着、障害防止、AI精度、経営成果等の特定成果を保証するものではありません。

正確な提供には、現在の環境、業務、データ、権限、利用者、契約、希望状態等について必要な情報共有・確認・承認が必要です。情報不足、回答遅延、第三者サービスの制約等により、日程・品質・実施範囲へ影響する場合があります。

新しい要件、対象追加、構造変更、追加分析、大量移行、第三者仕様変更等が標準範囲を超える場合は、作業を当然に追加せず、変更・追加見積・別商品・見送り等を確認します。

キャンセル・返金条件は商品・契約ごとに異なります。作業着手後は、提供済み作業、発生費用、契約条件に応じて取り扱います。個別の見積・申込・契約条件を優先します。

AIやクラウドサービスを利用する場合は、目的、情報の機密性、契約条件、データ利用条件、人間確認の必要性を確認します。AIに数値の確定、高影響判断、最終承認を無条件に委ねません。AIを使わない構成もあります。

24時間監視、即時復旧、高度なネットワーク保守、侵害調査、法務・税務・労務等の資格専門判断は、ITSL의 標準サービスに含まれません。ITSLより適切な契約保守、公式窓口、専門事業者がある場合は、そちらへの接続を優先します。

Google、Microsoft、OpenAI等の第三者サービスについて、継続提供、仕様不変、障害ゼロ、価格不変等をITSLが保証するものではありません。

商品ページは概要説明です。実際の提供条件は、締結済み契約、個別仕様、承認済み変更、見積・申込条件、各商品固有条件を優先します。