よくある質問

Q. 何をしている会社ですか？

A. 小規模事業者・少人数組織を中心に、情報管理、AI・データ活用、PC・アカウントを含むIT運用を整えるIT支援事業です。会社のITを一人に依存させず、社内担当者とITSLの外部第二線で管理できる状態を目指します。

Q. Driveを使っていないと対象外ですか？

A. 対象外ではありません。Drive OSは第1領域の商品群の一つです。AI・データやIT参謀・情シスの相談もあります。情報管理も、現在のツールと必要な完成状態から適合を判断します。

Q. AIだけ相談できますか？

A. できます。AI・データ分析は独立した支援領域です。どの業務で使うのか、入力データは何か、どんな出力が必要か、誰が確認するかを整理し、試作・分析・定例レポートのどれが近いかを判断します。

Q. IT担当がすでにいる会社でも利用できますか？

A. 利用できます。一人IT担当なら外部第二線として、複数人のIT担当・情シスがいる場合は独立レビューや限定専門支援として補完できます。

Q. 何でもITを見てもらえますか？

A. 無制限に何でも対応する契約ではありません。情報管理、AI・データ、PC、アカウント、SaaS、IT資産、IT課題など、合意した範囲を支援します。24時間監視、即時復旧、高度な専門保守等は標準範囲外です。

Q. 緊急時はすぐ対応してもらえますか？

A. ITSLの標準サービスは24時間365日の即時復旧サービスではありません。契約範囲で状況整理や次対応を支援できる場合はありますが、緊急復旧が必要なときは契約保守、公式窓口、専門事業者を優先します。

Q. 料金はどう決まりますか？

A. 商品ごとに承認済み標準価格があります。SOLに独立固定価格はありません。個別提案では、今回採用する商品を単発・初期・月額に分けて明示します。

Q. SOLはパッケージ商品ですか？

A. いいえ。SOLは、顧客の課題・到達状態から必要なITSL商品を選び組み合わせるための提案設計です。全SOLを順番に利用する必要もありません。

Q. 30分適合相談では何をしますか？

A. 困りごと、影響、現在の管理方法、担当者、利用ツール、期限、希望状態などを確認し、主管領域、主SOL候補、次の一歩を整理します。詳細診断、個別設計、設定作業、復旧作業は行いません。

Q. 機密情報を全部見せる必要がありますか？

A. ありません。初回相談では詳細ファイルやパスワード等を確認しません。有償商品でも、目的に必要な範囲だけ情報共有方法を定め、認証情報の取り扱い等は商品固有の安全条件に従います。

Q. 契約後に他社へ移管できますか？

A. ITSLだけしか分からない状態を作ることを目的にしていません。顧客の判断主体、記録、引継ぎ可能性、他社移管可能性を維持する方針です。個別契約・成果物・第三者サービスの条件は別途確認します。

Q. 協業・紹介はできますか？

A. 可能です。紹介元・ITSL・顧客の役割、共有する情報、顧客窓口を事前に確認したうえで進めます。